Handelsbetingelser:
Generelt:
Handelsbetingelserne gælder alle handler på hjemmesiden www.annevonwowern.dk
Når du handler hos os, er alle transaktioner omfattet af dansk lovgivning.
Hjemmesiden er drevet af:
Anne von Wowern Agency
Askimvej 9
2830 Virum
Danmark
Mobil: +45 3057 1407
Email: contact@annevonwowern.dk
CVR: 31954762
Alle ordrer og kontakt til virksomheden sker fra og til mailen contact@annevonwowern.dk
Levering og forsendelse:
Ved bestilling af lagerførende varer inden kl 12 pakkes og sendes din ordre samme dag indenfor vores normale åbningstider, mandag til torsdag 9-16 og fredag 9-15 (med undtagelse af de danske helligdage). Ordrer afsendes med Shipmondo og den normale leveringstid til adresser i Danmark er 1-3 hverdage efter ordren er afsendt.
Når pakken er sendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.
Priser:
Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inklusive moms, og prisen er inklusiv forsendelsesprisen til en adresse i Danmark.
Den totale pris du accepterer, når du afgiver en ordre, er det beløb vi trækker på din konto, når ordren er afsendt. Beløbet trækkes ikke før, vi har behandlet og afsendt din ordre.
Kommunikationen mellem dig og vores betalingssystem er sikret med SSL (Secure Socket Layer).
Da vores betalingssystem håndteres af Quickpay, er de også de eneste, der har adgang til dine betalingsdata.
Returnering:
Hvis du gerne vil annullere dit køb, efter du har modtaget varen, har du 14 dages fortrydelsesret på lagerførende varer. Dette gælder ikke bestillingsvarer.
Du er selv ansvarlig for at sende varen retur til nedenstående adresse:
Anne von Wowern Agency
Askimvej 9
2830 Virum
Danmark
Mobil: +45 3057 1407
E-mail: contact@annevonwowern.dk
Bemærk: Der kan kun indleveres pakker personligt på ovenstående adresse efter aftale.
Varen skal være i samme stand, som da du modtog varen og du er selv ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, når du sender varen retur. Husk at få en kvittering for indlevering af pakken.
Vi refunderer det fulde beløb, såfremt vi vurderer at varen er i samme stand som ved modtagelsen.
Bemærk venligst, at der kan gå op til 2 uger før din refundering krediteres.
Hvis vi ikke mener varen kan refunderes, kontakter vi dig på e-mail. Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden form for dokumentation for dit køb, for eksempel dit ordrenummer.
Reklamation:
I tilfælde af en fejl på varen, henviser vi til købeloven med 24 måneders reklamationsret. Du skal reklamere indenfor rimelig tid, hvilket er 2 måneder efter, at man har konstateret fejlen eller manglen.
Vi anbefaler at du reklamerer så hurtigt som muligt ved at kontakte os på e-mailen:
contact@annevonwowern.dk
For at vi kan vurdere din reklamation, bedes du sende billeder samt en kort beskrivelse af problemet. Defekten skal fremgå tydeligt af billederne. Husk at oplyse dit ordrenummer.
Vi behandler sagerne hurtigst muligt.
Husk at vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller anden form for dokumentation for dit køb, for eksempel dit ordrenummer.
